Cómo optimizar el perfil y la fan page en Facebook

Llevo un tiempo observando que hay un poco de confusión entre perfil y fan page en Facebook:

• Personas con más de un perfil personal.
• Fan Pages con poca información.
• Prácticas poco aconsejables.
• …

Y por eso el otro día me animé a hacer un directo en Facebook y contarte algunos tips que te ayudarán a optimizar el perfil y la fan page.

Y para que la grabación no se perdiera por el muro, he pensado que estaría bien publicarla también en el blog…

Así que hoy puedes escoger el formato qué más te guste ;)

Puedes echarle un ojo al vídeo

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Una práctica muy habitual que he observado es disponer de un perfil personal para familia y amigos y abrir otro perfil personal como profesional.

¡¡¡No lo hagas!!!

El perfil personal, como su nombre bien indica, Facebook lo ideó para las personas y no entiende que una misma persona disponga de dos, así que podría cerrároslos.

Si quieres separar esas dos facetas tuyas -personal y profesional- y ya dispones de un perfil personal para los amigos y familiares, abre una fan page para el perfil profesional.

– “Jessica, es que la fan page me da menos visibilidad” – Cierto, pero no la descartes porque también te ofrece otras opciones ;)

Mi recomendación es que puedes utilizar tu perfil para todo. Facebook dispone de herramientas, como veremos más delante, que nos permiten segmentar y controlar qué puede ver cada uno de nuestros amigos (en el sentido que Facebook da a esta palabra)

Buenas prácticas para el perfil personal:

• No tengas dos, por las razones que acabamos de ver.
• Usa tu nombre.
• Pon tu foto. Si no dispones de un negocio, puedes permitirte un dibujo o un paisaje, pero si quieres llegar a tus posibles clientes, deben conocerte, a ti, a la persona que va a resolverle su problema. El logo de tu empresa es algo muy impersonal y no funciona bien.
• Pon tu información en tu perfil: a qué te dedicas, dónde pueden encontrarte -web-, datos de contacto… Imagina que has comentado una publicación en alguno de los grupos en los que estás y a otra persona del grupo le gusta y pincha en tu perfil para saber más de ti y ¡sorpresa! sólo ve que estudiaste en tal sitio y que vives en tal otro.
• Comparte cosas de trabajo, a tus amigos y familiares no les importará. Es más, es posible que alguno comparta tu publicación y llegues aún a más gente ;)
• Gestiona tu lista de amigos. Facebook nos permite indicar qué relación existe con cada uno. Puedes crear una lista con gente a la que no conozcas, de manera que cuando hagas una publicación personal, puedes indicar que sea visible por amigos excepto esa lista.
• Administra la visibilidad de tus publicaciones. Junto al botón de publicar tienes una pestaña con las diferentes opciones que tienes: público, amigos, amigos excepto tal lista, etc.
• Revisa las opciones de privacidad. Entrarás apartados interesantes y que te permiten tener el control sobre tu perfil, sobre lo que se publica y sobre lo que ve cada persona.

Hablemos ahora de la fan page:

• Todo lo comentado antes de la foto, aplica aquí con más intensidad aún. Utiliza tu foto, que te vean y te conozcan.
• Utiliza la cabecera para mostrar la promo del momento, tu regalo de suscripción o incluso un vídeo.
• Tanto al pinchar en la foto como en la cabecera aparece una descripción, asegúrate de que todos tus datos estén ahí, que cualquier persona pueda acceder a tu web o suscribirse a tu lista de correos desde ahí.
• En configuración, en la pestaña general encontrarás la opción “Permitir las opciones de selección de noticias y de visibilidad de las publicaciones“. Leído así suena un poco rara, jeje, pero es muy interesante ya que al publicar nos va a permitir segmentar. Nos va a permitir indicar a quiénes queremos que se muestre esa publicación en concreto. Imagina que tienes una tienda de ropa y que vas a sacar una promoción de zapatos de mujeres, ¿no crees que es más interesante que se le muestre a las mujeres de tu fan page? Aunque pueda parecer que estás reduciendo tu alcance, en realidad y según el algoritmo de Facebook, lo estás ampliando. Estás aumentando las probabilidades de que tu audiencia interactúe con esa publicación -dándole un me gusta o comentando- y esa Facebook lo premia mostrándote más.
• Escoge la plantilla que mejor se adapta a tu negocio (servicios, tienda,…) para que las opciones que te ofrece te ayuden a optimizar tu contenido.
• Si tienes un grupo, hazlo saber en la sección de comunidad. Así la gente que llegue a tu fan page puede acceder.

Otros consejos:

Termino dando unas pinceladas de etiqueta en redes sociales porque he visto que se está poniendo de moda agregar a la fan page a contactos que acabas de añadir a tu perfil personal. Pues bien, no es una práctica bien vista ni recomendada.

¿Por qué? Primero porque es una muestra de buscar el beneficio propio, no demuestra interés por establecer una relación mutua. Y segundo porque, en realidad, no ofrece ninguna ventaja.

Piensa que Facebook muestra cada publicación a un supongamos 5-7% de tus seguidores, es decir, si te siguen 100 personas -entre ellos familiares, amigos, personas que no son tu cliente objetivo- sólo se le mostrará a 5 o 7 de esos contactos. ¿Qué probabilidad hay de que realmente llegue a tu audiencia? Muy baja.

Y aún más intrusivo es enviar un mensaje ofreciendo tus productos o servicios a alguien con quien acabas de establecer contacto. ¿A quién se le ocurriría intentar venderle a la primera persona con la que te cruzas en la calle? A nadie -en su sano juicio,jeje-.

Te aconsejo no realizar estas acciones, suelen espantar más que acercar.

Y ahora cuéntame… ¿Se te ocurre alguna otra manera de sacarle más partido a Facebook?

Jessica Gestoso

Consultora tecnológica especializada en negocios digitales.
Soy mamá, compañera, emprendedora, blogger, programadora... y, si sueñas con cambiar el mundo, te ayudo a hacerlo ofreciéndote apoyo tecnológico.
Quiero que enfoques tus energías en lo que es importante para ti, sin sentirte frustrada por la tecnología.
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