Si quieres enviar un mensaje directo y efectivo a tus clientes y prospectos te recomendamos incluir el SMS Marketing dentro de tu estrategia digital, como su propio nombre lo indica (SMS: Short Message Service) es un servicio de mensajes cortos que se puede enviar entre móviles o desde un ordenador a un móvil con una herramienta especializada.
El objetivo del SMS Marketing es enviar mensajes y campañas promocionales o transaccionales, son de gran utilidad para enviar ofertas, invitaciones a un evento, alertas, notificaciones de transacciones (seguimiento de pedidos, confirmaciones de citas, notificaciones de pago).
Implementar una estrategia de SMS Marketing ayuda a transformar tus prospectos en clientes ya que impulsa el aumento de la tasa de conversión, informa a tus usuarios del estado de su pedido en tiempo real, permite crear campañas de fidelización por medio de la automatización de fechas especiales como el cumpleaños, por ejemplo.
También libera tiempo de trabajo de tu equipo gracias al envío automático de notificaciones que te ayudará a reducir las llamadas de confirmación y la cantidad de citas perdidas. Además, podrás recoger información o datos añadiendo un enlace a una landing page responsive que integre un formulario.
Como puedes observar el SMS Marketing tiene muchos beneficios pero para lograr conseguirlos es importante contar con una herramienta de email marketing que integre envíos de SMS y que crees textos efectivos y optimizados. A continuación te mencionaremos los puntos claves para crear textos exitosos.
SMS Marketing: Consejos para crear un mensaje efectivo
1. Una base de datos cualificada:
Es fundamental que tus contactos se hayan suscrito a tu lista, para ello puedes agregar casillas de marcación durante un proceso de pago, por ejemplo.
Otra opción es enviar SMS con shortcodes de verificación en campañas promocionales como: “envía la palabra “MODA” al 12345 para recibir tips semanales«.
Estas recomendaciones, además de protegerte en temas legales, aseguran que tus mensajes sean enviados a personas que realmente están interesadas en tu contenido o marca.
2. Menos es más:
Puedes empezar tu frecuencia de envíos con 5 mensajes al mes, es imprescindible que cada uno de ellos tenga un contenido de valor para reducir el porcentaje de bajas y optimizar el éxito de tus objetivos.
Te recomendamos una longitud 160 caracteres en tu texto, se directo, incluye la esencia u objetivo del mensaje desde el principio, inserta un llamado a la acción y acorta tus URLS para optimizar el espacio.
3. Hazlo entretenido:
El SMS es un canal informal y personal, aprovecha estas ventajas para enviar mensajes con un tono más divertido y/o cercano. También es ideal incluir juegos o trivias, supongamos que tienes una empresa de zumos y envías un SMS con una pregunta relacionada con frutas e indicando que las primeras 10 personas en responder correctamente tendrán un descuento de 2×1, suena bien ¿no?.
Aquí otro buen ejemplo de encuestas, te da la opción de elegir el tono para tu móvil que más te guste.
4. Segmenta:
Este es un punto clave para el éxito de tus campañas de SMS Marketing, debes implementar mensajes diferentes dependiendo de la etapa del embudo de ventas en la que se encuentren tus contactos, por ejemplo a los nuevos suscriptores puedes enviarle un mensaje de bienvenida con un cupón de descuento, a los clientes fieles un mensaje de felicitación en su cumpleaños y a los inactivos novedades sobre los productos o servicios por los que mostraron interés anteriormente.
También es importante segmentar según los intereses de cada contacto, zona geográfica, edades, etc. Esto aumentará las probabilidades de apertura y de conversión.
5. Implementa el sentido de urgencia:
La inmediatez es una de las grandes ventajas del SMS Marketing ¡utilízala a tu favor! esto genera cierta presión para realizar la conversión. Por ejemplo, puedes incluir palabras como “válido hasta” o “caduca el día x”.
6. Que sea exclusivo:
Otra manera de hacer exitosos los mensajes de tus SMS Marketing es haciéndolos exclusivos. Una buena idea es enviar información única a tus clientes PREMIUM o VIP, como por ejemplo la cantidad de puntos acumulados, invitaciones especiales, beneficios de la cuenta PREMIUM etc.
